公众参与

今年停暖条件极为复杂苛刻，尤其是要求自己将阀门断开，还要拍照打印出来。哪怕身份证也要自己去打印出来！难道收费的地方不能帮助打印吗？这本来就是供暖公司的事情，为什么要转嫁给业主，有什么依据？如此做法？合理性在哪里？暖气公司的人手不够，就让业主自行去断阀门？这是什么逻辑？如果后续阀门漏水出了问题，谁来负责？是物业，业主还是暖气公司！法无授权不可为，最基本的要求都被践踏，全面依法治疆下，还能有如此滥权，相关监管部门有没有尽到监管职责，最简单的公司出台如此规定也能执行？非要让这样的事情往上层甚至国务院督察平台反映才能解决吗？一个公司的规定可以对抗大多数不特定的人群的利益。老百姓的利益谁来维护？何况就是报停暖气，也交了30%的暖气费，那断了阀门，交的钱怎么个说法？

韩江声您好，您的来信已收悉。对于浩诚热力停暖条件复杂严苛的问题，现回复如下：

首先，暖气报停属于业主需求，热力公司依据规定应配合予以办理，须签订报停协议，携带房产证明、个人身份证明（用于核实确定报停人是否为房屋实际使用人或拥有人，避免误停）及暖气断开图片（避免因家中无人造成漏水等个人和楼下财产损失），暖气断开可自行操作、有偿找专业人员操作，但要确保不漏水。30%的基础热费主要为热损失费，不含断开暖气、复印材料等费用。如有疑问，请致电0902-2501080，感谢您的来信，祝您生活愉快。

第十三师新星市住建局

                                                                                                                           2022年9月23日