欢迎您访问十三师政务网门户网站

加入收藏| 设为首页 |网站地图
信件内容
提交人     唐健
信件标题     天街院子小区民生百姓诉求
提交时间     2023-01-02
信件内容
尊敬的领导、百姓的父母官: 您好! 很高兴你在百忙之中抽出时间来了解一下大营房和平路900号天街院子小区居民一系列遗留的诉求问题。 我们小区是2020年11月18日建成以来,由哈密市弘安物业有限责任公司承担物业管理该小区,存在很多遗留问题和现存在的问题,导致该小区居民很是闹心,找谁都是踢皮球,相互推诿,现提出以下几个解决的问题: 一、社区落实难、层层联系、到处推诿扯皮,办点事,太难了。 该小区自2020年11月份交工以来,一直无社区管理,尤其是在严峻的疫情当前,找社区办事,如:想回老家开个证明、想生孩子开个证明、上班的人单位要个证明,上学的娃娃要开个证明等此类问题都无法开具,导致老百姓有苦不知从何说起,尤其是在今年哈密市受到疫情的冲击下,百姓做不上核酸,层层反应,层层找人打听,才勉强有临时社区管理,目前,是民主路社区暂时接管,但是不管事,挂空名。 真实案例1:2022年12月18日,5号楼1单元一所住户,被网络而诈骗了,打了110报警,转接到大营房派出所出警,他们说不在他们管辖范围,打到龙泉派出所出警,他们也说不在他们管辖范围,今年已出现二起报警扯皮之事。 真实案例2:小区怀孕5个多月的准妈妈,想建档建卡,女孩是陶家宫的户口,老公是甘肃张掖户口,问询了能问询的社区,都是扯皮推诿,也曾打过12315也无效,也找过十三师的部门也无效,医院催得紧,不见社区证明下次无法产检,回到家中,痛苦无泪,难道现在生个孩子,让社区开个证明就这么难吗?曾购房时,销售工作人员说,这片房产属于地方辖区,怎么房子拿到手,就是兵团了,汇景苑,一墙之隔,地方的,天悦湾二期,一路之隔,地方的,轮到我们五栋楼的小区,没人管了,哈密都提倡整合小区,小区200多户住户建议和汇景苑整合,我就想问问各位领导,一个社区安排咋就这么难吗?习近平总书记说过“始终把人民放在心中最高位置”,难道我们做了吗?有些干部,在业主群里,业主提出的一些问题,爱搭不理,装作看不见,主席还说过,始终坚持问题导向,注重为民解忧。我就想知道,社区都没有,从何谈“为民解忧”啊!希望看到信的领导及时下来走访调查、取证 二、物业收费高、达不到预想标准,同时,物业收费和合理使用没有公开化、透明化。 该小区是高层带电梯房屋,在签订物业管理服务及收费备案登记表时,物业服务质量等级是一级,按照《新疆最新物业收费标准》一级服务0.8元/月·平方米,但是,物业公司是按照三级服务1.5元/月·平方米收取,从物业的管理、服务来看是达不到标准的,结合今年11月24日,乌鲁木齐市天山区一小区发生火灾事件,我们小区出现不缴纳物业费电梯就会被控制等问题,同时我们的电梯就不应该有门禁卡,这是消防安全严重的安全问题,根据物业服务标准规定,物业服务公司每年至少进行一次业主对物业服务满意情况的书面调查,征求业主人数不宜低于业主总人数的80%。对不满意的情况进行分析,制定措施,及时整改,降低业主投诉率。但是,我未见开展此项工作。希望各位领导可以下来核实此项工作,同时,要求降低物业收费管理标准或按照三级服务的要求去落实整改,达到80%的满意率,同时,成立业主委员会,起到监管和监督作用。 三、孩子上学难,学区房迟迟不能定下来,遥遥无际。 该小区居民很多都是看中了八校学区才买的房屋,想得离学校进,周边环境、设施、交通便利齐全才下手,初衷就是为了孩子能在八小上学,在买房的时候,销售人员也告知,本片区已被教育局纳入八校学区,旁边的汇景苑都是八校学区,才购置房屋,然而,孩子一天天长大,学区房迟迟不能定下来,导致我们这些做家长的很是头疼,孩子教育是大事,希望给予解决。 各位领导,我代表的不是我一个人,是天街院子200多户的住户发声,向领导们讲出百姓民生问题,希望领导们高度关注给予解决,同时,我希望下来调查、取证人员不要用官话、套话、不要带有威胁的口气来探讨长期遗留的问题,我们需要的是能办事、能解决事、能让百姓放心的父母官。
回复内容
信件状态 已处理
回复内容

关于天街院子小区民生百姓诉求的回复

唐健:

您好,您所反应的问题大营房城管委已收悉。针对您所反应的社区落实难的问题,根据2019年兵地双方政法委协商并下发文件,已将天街院子小区划归伊州区管理,伊州区派出所已将小区居民户籍接管,但社区管理及其他相关服务伊州区社区长期无人接管,因疫情原因,无人接管存在疫情防控隐患,按照民生问题无小事原则,大营房城管委安排民主路社区接管该小区相关工作。您反应的报警问题,治安管理仍归伊州区管理,您反应的互相推诿的问题,我委将会向相关委单位进行反馈。该小区原土地归属火箭农场,由大营房城管委规划、审批、建设,该土地性质属十三师,因周边片区土地大部分属于伊州区,未方便兵地融合统筹管理,统一交由伊州区管理,虽有相关文件但未落实到位。针对该小区学区问题,大营房城管委无权划分学区,不在本单位职权范围内,建议向相关部门进行咨询。

大营房城管委

2022年1月5日