公众参与

领导您好；我是哈密市迎宾大道龙宾花苑住户董红，我于2018年在小区旁边-海格力斯办一张健身卡，健身卡充值980元。后来由于本人怀孕一直没有去健身，到目前为至健身卡未开通，现在健身房已关门。法人电话打通后，否认是本人，联系不到老板。

关于对海格力斯健身房预付费退费相关问题的回复

来信群众：

您好！我局在接到领导信箱转办关于您反映在海格力斯健身房预付费退费相关问题的来信后，立即与您取得联系，现将相关问题回复如下：

就来信人反映的问题，我局执法人员已与双方取得联系并核实情况。经查，来信人在该处办理健身卡后至今未消费，现因该健身房未关门营业，无法继续消费或退回余额。经组织双方调解，执法人员已将商家电话提供给来信人，双方核实充值情况后自行协商退费问题。

在特此回复！感谢你对我部门工作的支持和配合。

   

第十三师市场监督管理局

2024年4月7日