公众参与

光大小区物业问题反映 近年来光大小区物业公司因管理不善，存在很多问题，小区居民意见很大。小区业主委员会在广泛征求小区居民的意见和建议后，对光大小区物业公司存在的问题汇总如下： 1、 小区物业公司只知道收费不为住户办事，且态度很差。 2、 小区多层、高层隔三差五停水、停电，暖气不热。 3、 小区环境卫生差，多层、高层楼道均没有人打扫。 4、 小区内一些车辆常年不动占用本来就紧张的停车位，导致小区居民的车辆无法停用，即便是这样物业公司照收停车费30元/每车。 5、 小区有电动车棚，因没人管理，充电箱很多都是坏的，存在乱停乱乱充电放现象。尤其是单元门口、楼道乱停乱放的电动车堵塞居民的正常通行。甚至还有些居民从自家房内通过窗户放线给电动车充电，安全隐患非常大。 6、 小区高层2部电梯中有一部不能正常使用。 7、 小区物业公司雇佣70岁老人工作。 8、 小区道路基本无照明，高层消防通道和多层楼梯间均无照明。所有单元门虽安装了防盗门（可视功能）但均无法正常使用。 9、 小区安防监控不能全覆盖，存在死角，车辆被剐蹭等现象无法查看。 以上是大家提的，都是与各位业主息息相关的，同时也损害了广大业主的权益。业主交了物业费，但并没有享受到相应的服务。

同志,您好！

       谢谢您的来信，您反映的相关问题，经核实，现回复如下：1.小区物业只知道收费不为住户办事与事实不符，通过向住户抽查询问，与您反映的物业人员态度差存在出入；2.小区物业不存在擅自停水停电，您家暖气不热建议向热力公司反映，有其测量温度、维修检查；3.楼道卫生无人打扫与事实不符；4.小区停车位本身紧张，物业公司也未收取停车费，30元钱用于小区大门门禁的维修保养；5.小区充电棚用于业主停放电动车，充电桩部分损坏是由于充电孔被口香糖、石子、树枝等堵塞，物业公司已经联系厂家进行维修和更新；6.高层2部电梯有一部目前保证业主正常使用，另一部正在检测维修；7.小区物业雇佣70岁老人与客观事实不符；8.小区照明时间为冬夏季自动调换，小区单元门由于业主人为砸损按键板、堵塞钥匙孔等原因，物业公司已多次进行维修；9.依照《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》第七条规定，房屋建设单位支付的监控设备和器材装备不在物业费构成要素内，小区安装监控是为了应对突发事件，便于调查。车辆剐蹭建议您向交管部门反映处理。

                                                                                                  联系电话：0902-2565868

                                                                                                                十三师房产管理办公室

                                                                                                                      2018年12月4日