| 信件内容 |
| 来信人 |
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| 写信时间 |
2013-01-01 21:53:29 |
| 信件标题 |
红星一场厂部暖气不热 |
| 信件内容 |
红星一场各小区暖气昨天下午就不热了，今天一天没供暖，新年第一天，居民就承受这样的待遇？恳请相关职能部门多关注一下民生问题，为老百姓办点暖心窝的事情，谢谢。期待尽快解决。 |
| 回复内容 |
| 回复时间 |
2013-01-28 11:12:53 |
| 回复内容 |
感谢你的来信，相关问题已转至红星一场处理， 十三师政务网 2013年1月7日 关于红星一场群众反映暖气不热的回复
事情经过:2012年12月31日14:00左右,为红星一场供热的20吨锅炉发生管道爆裂,物业公司负责人会同供热公司立即组织人手进行了抢修,历时6小时，于当天20：00管道爆裂处修复，锅炉恢复供热。2013年1月1日早晨8：00左右，为红星一场供热的20吨锅炉再次发生管道爆裂,这次管道爆裂了两处，情况比上次严重，事情发生后，物业公司负责人、社区指导办主任、供热公司负责人都赶赴了现场，查明原因后立即组织人手进行了抢修,历时11小时，于当天19：00管道爆裂处修复锅炉恢复供热。2013年1月4日基本恢复到正常供热温度。
处理措施：
1. 锅炉发生管道爆裂后，立即组织人手进行了抢修。
2. 锅炉发生管道爆裂后，社区指导办主任和物业公司负责人按场领导的指示，积极与场新闻文化中心联系，由场新闻文化中心在场自办台滚动播出关于锅炉停暖的原因及维修所需时间的信息。
3.由于锅炉两次管道爆裂后，供热温度下降比较快，维修时间也比较长，给用户造成了不便，供热公司也通过场新闻文化中心向广大用户表示了歉意。
十三师红星一场
2012年1月7日 |
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