“您的灵活就业养老保险补贴资料已经提交全了，我们会尽快办理。补贴资金最快半个月能到账，到时候会有短信提醒，请您注意查收！”

“好的好的，谢谢你们。”

想起几天前去黄田农场便民服务中心办理业务的场景，团场居民马某忍不住竖起了大拇指，他说：“现在，我们的政务服务真是太贴心了！”

当然，这只是师市政务服务下沉的一个缩影。

近年来，师市大力开展政务服务下沉工作，不断优化营商环境，推动政务服务向基层延伸，分别在8个团场和2个经济技术开发区设立便民服务中心。便民服务中心的设立，为师市构建了良好的政务服务环境，推进了审批服务标准化建设，提升了政府的治理能力和水平，方便了职工群众和企业办事创业，让职工群众在家门口就能享受到高效便捷的政务服务。

师市结合团场行政区划特点，以“统一机构设置、统一场所建设、统一事项办理、统一制度落实”为标准，加强便民服务中心建设。各便民服务中心依托“兵团政务一体化平台”，充分发挥“互联网+政务服务”平台服务功能，优化审批流程，压缩办事时限，打通服务职工群众最后一公里。

师市各部门按照“放得下、接得住、办得好”的原则，认真梳理下沉事项清单，精准对标服务对象，将与企业和职工群众生产、生活密切相关的政务服务事项下沉到各便民服务中心统一受理、办理，强化基层便民服务能力。

各便民服务中心规范编制办事指南，根据企业和职工群众需求，以便民、利民为出发点和落脚点，统一梳理通俗易懂、简洁明了的简版办事指南，方便企业和职工群众使用。推行一次受理，全程办理，避免了办事职工群众因为盖章而多头跑、办事繁琐的问题，最大限度方便职工群众办事、激发市场活力。推行综合窗口服务，在便民服务中心大厅统一设置综合窗口，通过“前台综合受理，后台分类审批”的模式，实现事项无差别受理、办理，并以同一张事项清单、同一套办理流程、同一份办事标准为基础，打破地域局限，实现部分事项全师市通办。

以黄田农场便民服务中心为例，黄田农场便民服务中心通过推进审批服务下沉，进一步强化了基层便民服务能力，实现了企业和职工群众办事就近能办、多点可办、少跑快办的“一站式服务”模式。为深入推动“最多跑一次”，提高办事效率，降低办事成本，真正实现“家门口”办好事。

截至目前，该中心已办理行政权力事项1552件、便民服务事项7839件、公共服务事项2665件、处理96359热线服务79件，解决回复率100%，满意度100%。

             （骆新瑜）