3月9日，在红星一场红桥社区，工作人员正在认真听取居民的诉求，帮他们协调解决困难，为居民提供最暖心的服务。

近年来，红星一场以党建为引领，创新基层社会治理体制机制，结合团场实际，深入开展“万千百”工程，架起了团场与职工群众的“连心桥”。2022年，红星一场荣获 “兵团优秀平安团场”“兵团信访工作示范单位”等称号。

一声哨响护万家

红星一场共有3个社区，团场围绕居民群众诉求，创新实行“社区吹哨，部门报到；网格吹哨，社区报到；居民吹哨，党员报到”机制，充分激活社区大管家作用。

“现在，咱们社区的办事效率明显提高，我们都很满意。” 红桥社区居民董福来高兴地说。

董福来在团场经营一家水果店，去年疫情防控期间，店里价值2000余元的水果无法正常销售，董福来向红桥社区吹响了求助的“哨声”。社区了解情况后，发动各方力量，通过各种销售渠道，在不到3个小时的时间里，将董福来滞销的水果销售一空，为他挽回了部分损失。

截至目前，红星一场各社区吹哨43次，网格吹哨68次，居民吹哨235次，累计为居民群众排忧解难165件。

“莱单服务”解千愁

在红星一场红星社区星光花苑小区附近的平房区，垃圾无人管理的问题影响了小区居民的正常生活。长期以来，因为平房区无需缴纳物业费，物业公司也没有对平房区的垃圾进行清理的硬性责任。星光花苑小区楼栋长柯长忠了解情况后，立即代表居民向社区求助。

“针对居民的诉求，红星社区按照团场制定的基层治理“万千百”工程要求，立即协调团场相关部门对居民提出的诉求制定了解决方案，由社区和团场城镇管理服务中心负责提供垃圾箱，由哈密大佳城镇物业管理有限责任公司新星一分公司负责定期清运垃圾，妥善解决了该平房区垃圾治理的问题。”红星社区党支部副书记、主任史花花说。

红星社区还积极推行“群众点单、社区派单、志愿者接单”的“菜单式”服务，由社区进行梳理、分析、研判，精准化“派单”。团场机关事业单位、驻场单位建立起为民服务“4+1”工作机制，广泛征求和了解群众需求。截至目前，共走访居民群众358人，办好事36件。

“幸福超市”连百姓

“每次参加社区组织的各项活动，社区都给我们积分，得到了认可和肯定，以后会更加积极主动支持社区的工作。” 红桥社区居民杨新民拿着用积分在社区幸福超市兑换的奖品，高兴地说。

据了解，2021年3月，红桥社区打造“党建+积分”超市，从协调纠纷、志愿服务等方面出台了积分考核细则。居民积极参与社区工作赚取“幸福基金”积分，用积分在“幸福超市”兑换爱心物品，此举也充分调动居民群众在建设美好家园中的主体作用。截至目前，居民群众累计换取积分2000余分，助力社区工作1500余人次。

红星一场红桥社区党支部书记、主任钟蕊说：“以前社区开展工作，靠社区干部去做动员，通过‘党建+积分’超市的运行，极大地调动了社区居民参与社区各项基层治理工作的积极性。社区‘党建+积分’超市得到了团场和社会各界的大力支持，爱心捐赠了上百种商品，同时让爱心捐赠商品转化为公益性商品，实现了社会效益最大化，助力团场社区工作健康发展。”

（赵德智 赵瑞麒）