“网格长沉小区”即网格长在小区办公，将服务触角延伸到小区，到辖区居民家进行走访，了解居民生活现状，掌握辖区居民第一手资料，并将涉及群众利益的事项如实记录在每周需要汇报的工作小结中，收集、整理居民意见建议，全面了解居民的所想、所盼和所愿。

为更好服务居民，实现“一格管全面”，大营房城管委大营房社区积极开展“网格长沉小区”行动，缩短了为民服务时间，提高了工作效率，实现了服务居民“零距离”。

错时服务，精耕基层治理“责任田”。大营房社区充分利用网格长“地熟、人熟、情况熟”优势，号召网格长下沉小区，根据小区居民生活规律，采取“错时服务+线上走访”方式，开展基础信息采集工作。针对未在辖区居住的户籍人员，通过电话联系、提前预约、微信沟通核实信息，确保采集不漏一户，不落一人。

精准划分，细做基层治理“份内事”。大营房社区网格长按照常住人口、流动人口、特殊人群等，将入户信息和之前数据进行整理比对。同时，精准划分辖区退休党员、志愿者、特殊人群、高龄老人、困难人群、独居老人等，按照“一户一卡一档”建立档案和数据库，并做到动态更新。

需求为先，做优基层治理“家服务”。大营房社区党总支将始终秉承“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的服务理念，积极探索党建引领下的基层治理新模式，通过“网格长+四知四清四掌握”收集居民“急难愁盼”事项，制定“服务清单”，网格长、楼栋长、辖区“双报到”党员、离退休老党员主动认领服务，形成社区党总支指挥、网格长负责、楼栋长联络、“双报到”党员包户的党建引领基层治理新模式，着力化解居民的身边事、日常事、邻里事，本着“小事不出楼栋、大事不出社区”，推动社区治理有魂、有序、有力、有效，网格“家”文化逐渐形成。

同时，各小区设置“网格便民服务点”，真正把服务延伸到了每家每户，有效地解决了群众办事难的问题，让便民服务最大化，实现了社区党组织与居民“零距离”，真正做群众的贴心人。截至目前，大营房社区共走访居民群众547户1400余人，解决矛盾纠纷3起，排查安全隐患56起，为民办好事实事16件，联合18个党员“双报到”单位走访慰问独居老人、残疾人、困难人员共计68人。

一网一格一群人，一举一动为民心。大营房社区将继续坚持日常巡格和相关知识宣传，第一时间掌握居民矛盾纠纷和利益诉求，及时进行回访巩固效果，用实际行动诠释社区工作者为民务实的情怀。

（党惠先 汪琰）