十三师新星市总工会聚焦冬季欠薪治理重点，以“12351”职工维权热线为核心纽带，联动各团场总工会及相关职能部门精准发力、靶向攻坚，构建起“快速响应、多方联动、常态护航”的根治欠薪工作体系。2025年，十三师新星市总工会共受理欠薪热线72件，涉及职工180人，成功为劳动者追回被拖欠劳动报酬，用工会“温度”驱散寒冬“寒意”，筑牢职工群众的“薪安防线”。

热线“破冰”  即时响应解“薪”急

“真是没想到，打了‘12351’职工维权热线12天，就解决了拖欠我一个多月的运输费难题，工会真是我们的‘暖心靠山’！”货车司机杨某道出了众多受助职工的心声。

十三师新星市总工会将“接诉即办、接函速办”作为冬季欠薪处置的硬标准，建立“热线受理—专人跟进—信息核实—协调处置”全流程快速响应机制，确保欠薪诉求“当日接、当日转、限时结”。从热线铃声响起，到欠薪足额到账，十三师新星市总工会用高效处置让每一起冬季欠薪诉求都得到及时回应，让“打了有用、办得高效”成为职工维权的共识。 

12月9日，红山农场总工会收到十三师新星市总工会转办的安某等4名职工欠薪线索后，第一时间启动冬季欠薪应急处置流程，同步对接涉事企业与职工群体，连夜梳理薪资明细、核实欠薪事实，仅用2天时间，便推动企业将拖欠工资全额发放到位，让职工在寒冬中感受到“维权有门、遇事有人”的踏实感。

法情“相融” 高效化解“薪”忧

欠薪纠纷的化解，既要讲法理，更要通情理。十三师新星市总工会及各团场总工会聚焦建筑业、制造业、交通运输等欠薪高发行业，联合相关部门协同攻坚，始终坚持“普法先行、调解为主”原则，通过政策解读明晰权责，以耐心沟通化解矛盾，将法理尺度与情理温度深度融合，以法为基、以情为桥，高效破解职工“薪”愁难题。

红星四场总工会在接到农民工李某的维权诉求后，工作人员第一时间联系双方，详细梳理欠薪时间、金额及用工细节，并向企业负责人细致解读《中华人民共和国劳动法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规，明确指出拖欠劳动报酬的法律后果。在法理与情理的双重引导下，企业负责人将6769元工资全额支付给李某，让职工的“薪”忧快速化解。

黄田农场总工会联合为民服务中心构建了“快速响应、全程跟踪、多方协调”的一站式维权模式，通过分类处置、联动攻坚，打出“部门联动+普法宣传+调解协商”的组合拳，既守住了法律底线，又兼顾了各方诉求，有效破解了各类欠薪僵局，实现了企业合规与职工权益的双赢，让每一起欠薪纠纷都得到妥善处置。

常态“护航” 织密冬季“薪”防线

维权不是“一阵风”，而是“常态化”的坚守。十三师新星市总工会深知，要从根本上遏制欠薪问题，必须筑牢“预防+维权+保障”的全链条防线，自入冬以来，十三师新星市总工会在高效处置欠薪诉求的同时，持续开展“冬季普法进企业、进工地、进班组”活动，通过发放宣传手册、现场答疑、案例讲解等形式，向职工普及冬季维权流程、证据留存技巧，引导职工依法理性维权，同时上门走访辖区企业、建筑工地，重点排查冬季工资结算、考勤记录等关键环节，督促企业落实工资支付主体责任，从源头化解欠薪隐患。

十三师新星市总工会将持续聚焦冬季欠薪治理重点，进一步完善“12351”热线维权闭环机制，创新冬季维权服务模式，强化部门联动协同效能，通过常态化排查、精准化宣传、专业化调解，持续织密织牢职工权益保障网。用实实在在的护薪行动，守护好广大职工的“钱袋子”，让每一位劳动者在寒冬中都能感受到工会的温暖与担当，为构建和谐稳定的劳动关系、推动十三师新星市高质量发展贡献工会力量。（景旭蕾）