“今天过来处理欠薪的事，团场各个部门都很重视，专门安排工作人员全程跟进协调。”11月26日，在红星二场综治中心大厅，务工人员黄文收到工资后开心地说。

据悉，黄文和其他8名工友参与某单位工程项目建设，工程结束后劳务工资却迟迟没有兑现，多次协商无果后，他们抱着希望走进了团场综治中心，经工作人员协调，黄文和其他工友不仅当场拿到部分工资，剩下的欠款也和用工方敲定了明确还款时间。

今年以来，该中心深入践行“枫桥经验”，针对以往“部门壁垒”“多头受理”导致职工群众办事难的问题，创新建立“常驻单位人员+专业调解员+行管部门人员+属地单位负责人”的联调化解机制。通过明确各参与方职责清单，规范“受理—分流—调处—反馈”全流程。同时搭建信息共享平台，将分散的服务力量拧成“一股绳”，形成上下联动、左右协同的工作合力，有效提升了矛盾纠纷化解的质量与效率。

此外，该中心还精心规划功能布局，专门设置登记受理、法律服务、警务服务、信访服务4个核心窗口。从司法、公安等部门选派政治素质高、业务能力强、经验丰富的骨干力量组建常驻服务团队，不仅能精准调解各类矛盾纠纷，还能为职工群众提供法律咨询、法律援助申请引导等全链条服务，构建起“诉求全覆盖、服务全方位”的综合服务平台，真正实现职工群众“化解矛盾纠纷最多跑一地、最多跑一次”。

“今年以来，我们共解答职工群众法律咨询200多件，涉及民间借贷、邻里纠纷、婚姻家庭矛盾等多领域。”红星二场司法所一级科员张振睿说。

截至目前，该中心已受理各类矛盾纠纷130起，成功化解124起，化解率达95%。

“我们将持续优化服务流程，细化诉求分类处置机制，加强与各联动单位的协同配合，进一步提升矛盾纠纷预判、预警、化解能力，用更高效、更贴心的服务解决职工群众急难愁盼问题，为辖区和谐稳定筑牢基层根基。”红星二场综治中心主任杨旺强说。

（韩冰洁 张娟 龙奇）