2025年12月30日，记者从师市政务服务中心获悉，2025年1至11月，师团连三级已累计办结各类政务服务事项41.8万件，其中便民服务事项13.38万件、政务服务事项28.42万件，用实打实的数据践行着为民服务的宗旨。

“以前办事得跑好几个窗口，现在一张告知单就能把流程、准备材料讲清楚，省心多了。”正在窗口办理业务的市民张哲说。据悉，为破解群众办事堵点，政务服务中心印制1.1万份“一次性告知单”，覆盖9个部门及黄田农场窗口全部高频事项；通过“日常巡查+年度考核”的监管方式，让窗口服务更规范。

同时，数字赋能更让办事效率大幅提升。师市1273项政务服务事项实现网上办，“全程网办”占比达84%，办事人员打开兵政通APP就能实现“掌上办、指尖办”。2025年，“小兵帮办”服务累计受理业务9.61万件，办结率与满意度均达100%。

此外，异地办事也不再是难题。师市与哈密市打通284项高频事项“跨域通办”通道，还与河南省9市达成“跨省通办”合作，2025年1至11月办结相关事项超1800件，彻底告别“多地跑、折返跑”的麻烦。

从“线下跑”到“网上办”，从“分头办”到“协同办”，师市政务服务的每一步优化，都让职工群众感受到实实在在的便利。

（王晓燕 王璇）