信件内容
2026-04-15 已办结
信件标题：关于润泽园小区底商长时间违规装修，影响小区居民正常休息的反馈
信件内容： 本人系前进大道润泽园小区居民，根据国家及自治区相关法律规定，允许产生噪音的装修作业时间段为上午9:30-13:30，下午15：30-19:30，法定节假日及周末全天禁止进行产生噪音的装修作业。但自2025年9月起，位于原辛氏皮肤病医院三楼的商户多次在规定时间以外进行有噪声的装修作业。2025年10月8日（当日为法定节假日）上午八点多，就已经开始进行砸墙等施工，严重影响小区居民的休息，经火箭农场城镇管理中心、湘江路社区等部门的调解及后续该商户暂停装修等原因得到了一定的改善。 2026年春节后，该商户再次恢复装修，并多次在不允许进行有噪声的装修作业时间段内开展砸墙、电钻、直钉枪等产生巨大噪音的作业，有时装修时间甚至发生在凌晨5、6点等时间段内。我们多次向小区物业反映，物业反馈也已多次与他们进行沟通，均未取得实际效果。3月19日湘江路社区、城管等部门再次上门协调处置，但该商户后续仍然我行我素，未得到整改，几乎每日我们都在装修噪音中度过。4月2日上午7点多，该商户再次使用电钻等进行装修，致使矛盾再次升级，我分别向湘江路社区、火箭农场城镇管理中心、住建局、96359热线等进行投诉，社区工作人员也前往现场协调处置，同时物业采取在非装修时间段对他们断电等方式避免休息时间内再次进行有噪声的装修施工。但这段时间以来，该施工方通过使用自带电池的电钻、直钉枪等工具持续开展装修施工作业。 我们这几个单元有即将高考的学生、刚出生的婴儿，休息时间段内长时间持续的装修噪音让我们根本无法得到休息，期间我们也通过多种渠道进行了反馈，均未得到有效解决，恳请师领导及时介入，还我们一个安静的休息时段。
回复内容
2026-04-19 10:26 火箭农场
回复内容：

关于润泽园小区底商长时间违规装修，影响小区居民正常休息的回复

居民吴先生反映润泽园小区底商存在长时间违规装修、影响居民正常休息的问题。经调查核实，现将有关情况回复如下：

经查，吴先生反映的问题属实。4月2日上午，社区毛兴元主任与物业负责人共同到施工现场进行核查处置，具体情况如下：

一是当场暂停违规施工，向现场施工人员明确告知规范施工时间；

二是社区毛兴元主任与该商铺法人、施工负责人分别取得联系，重申合理施工时间要求，督促其到物业完善装修报备手续，商铺法人及施工负责人均表示将严格按照规定时间施工，并及时到物业完成报备；

三是物业负责人通过微信、电话分别向商铺法人和施工负责人再次告知装修时间规定；

四是物业安排保安在下班前开展巡查，提醒施工人员按时停止产生噪音的施工作业。

下一步，将持续关注此类问题，加强巡查监管，及时回应群众诉求，切实维护居民正常生活秩序。


满意度调查

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2、办理意见是否满意
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