信件内容
2026-05-07 已办结
信件标题：关于皇后天街汇景苑小区停车问题
信件内容： 尊敬各位领导： 您好！我是汇景苑小区的一名居民。当前，小区停车难、停车乱问题日益突出，严重影响居民日常生活、人身财产安全及小区公共秩序，已成为困扰全体业主的民生痛点。经过本人向小区昊航物业了解核实相关情况，现将具体问题、相关依据及整改建议汇报如下，恳请市长及相关部门介入督导，切实为居民排忧解难。 一、小区停车乱象具体情况 汇景苑小区共计约900户居民，但小区物业门禁系统录入车辆已达6000余辆，车辆数量与居民户数严重失衡，远超小区合理承载能力。更为严重的是，小区物业对于外来车辆未采取任何管控措施，外来车辆从汇景苑售楼处大门进入时，无需出示任何凭证，门禁即自动抬杆，物业保安均予以放行，完全放任外来车辆自由进出、随意停放。 目前，小区内有大量外地车辆及大型施工车辆长期占用业主专属停车位，直接导致本小区业主车位极度紧张，多数业主回家后无法找到合规停车位。同时，随着小区内车辆无序增加，大量车辆违规占用消防车道及应急车道，不仅违反消防安全相关规定，更严重威胁全体居民的生命财产安全。此外，外来车辆的无序涌入也导致小区内车辆剐蹭事件频发，本人的车辆于2025年12月27日被外来车辆剐蹭，因小区外来车辆过多、管控缺失，至今未能找到涉事车辆，相关损失无法追偿，此类情况并非个例，已引发业主普遍不满。 二、相关法律法规依据 上述小区停车乱象及物业失职行为，已违反多项法律法规及相关管理规定，具体如下： 1. 违反消防安全相关规定：根据《中华人民共和国消防法》第六十条规定，占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的，对个人处警告或者五百元以下罚款，对单位处五千元以上五万元以下罚款；经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担。同时高层住宅建筑的物业服务企业应当保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，对占用、堵塞、封闭消防车通道等违规行为予以制止，制止无效的，及时报告消防救援机构等有关行政管理部门依法处理。汇景苑小区大量车辆占用消防车道及应急车道，物业未采取有效制止措施，已构成违规 2. 违反物业管理及物权相关规定：《中华人民共和国民法典》第二百七十五条、第二百八十条明确规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当优先满足业主的需要，业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利，物业服务企业应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分。《物业管理条例》第四十条也规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，物业企业应履行约定的服务职责。昊航物业未履行车辆管控职责，放任外来车辆占用业主共有车位及消防通道，未保障业主的合法权益，已违反上述规定，同时也未尽到物业服务的基本义务。 3. 违反小区车位管理相关规定：根据2026年4月起全国执行的《住宅小区停车服务管理办法》及《民法典》相关条款，小区车位分为产权车位、共有车位、人防车位，其中共有车位属于全体业主共有，物业无权私自放任外来车辆占用，且应当对进入小区的车辆进行严格管理，工程车辆、大中型客货车辆不得进入住宅物业管理区域内停放（因小区建设、设施维修确需停放的除外）。汇景苑小区大量外来施工车辆停放，明显违反该管理要求。 三、整改建议 为彻底解决小区停车乱象，保障业主合法权益、消除消防安全隐患，结合哈密市丽园街道丽园小区、三达小区等周边小区已实行多年且行之有效的管理经验，提出以下几点整改建议，恳请相关部门督促昊航物业落实到位： 1. 规范业主车辆录入管理：严格按照购房合同或房屋产权证书，为小区每户居民录入不超过2辆车辆信息，建立业主车辆专属台账，明确区分业主车辆与外来车辆，优先保障本小区业主的停车需求，杜绝无关车辆占用业主专属车位，这一举措符合《民法典》中业主对共有部分享有共同管理权利及小区车位优先满足业主需求的相关规定。 2. 加强外来车辆管控并规范停车收费：允许外来车辆进入小区，但实行限时免费、超时收费管理模式，外来车辆停车不超过2-3小时可免费停放，超过该时长需按合理标准缴纳停车费，收费标准需明码标价、备案公示，所得收益扣除合理管理成本后，归全体业主共有并公示使用情况。同时，考虑到小区内有健身游泳馆、跳舞画画机构等商业场所，前往此类商业机构消费的车辆，可凭消费凭证享受2-3小时免费停车优惠，既保障商业经营需求，也避免外来消费车辆长期占用小区车位。该建议符合《住宅小区停车服务管理办法》中临时停车收费明码标价、公共车位收益归业主共有的相关要求，同时也能增加物业合理营业收入，提升物业管控积极性。 3. 强化物业管控责任：督促昊航物业立即整改外来车辆无序进入问题，完善售楼处大门门禁管控机制，要求外来车辆进入时出示相关凭证、登记信息后放行，严禁大型施工车辆（小区建设维修所需除外）进入小区停放；安排保安加强小区内巡逻，及时制止车辆占用消防车道、应急车道及业主专属车位的行为，对拒不改正的，及时上报消防救援机构、住建部门等相关单位依法处理，切实履行物业服务企业的法定职责。 四、诉求恳请 小区停车乱象不仅影响居民日常生活，更存在严重消防安全隐患，违背相关法律法规要求。恳请市长及相关部门高度重视，介入汇景苑小区停车问题的整改工作，对昊航物业的失职行为进行检查督导，督促其严格落实上述整改建议，规范小区停车管理，还全体居民一个安全、有序、便捷的居住环境。 此致 敬礼！ 建议人：汇景苑小区居民
回复内容
2026-05-07 19:11 大营房城管委
回复内容：

关于您反映汇景苑小区停车问题，经大营房城管委了解情况，现将情况回复如下。

首先，感谢您及时反馈这一情况，针对您反映汇景苑小区停车问题，经了解，您反映的汇景苑小区及其物业昊航物业不属于十三师大营房城管委辖区管理。汇景苑小区的社会事务、物业服务均属于伊州区东河街道管理，建议您向伊州区东河街道反映该问题。

给您的生活带来不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持！

    

 

 

 

大营房城管委社会综合治理办公室

2026年5月7日

满意度调查

1、信件是否及时处理
2、办理意见是否满意
信件编码：
　查询码：