| 信件内容 | ||
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| 姓名： | 写信时间： 2026-07-20 | 回复状态： 已办结 |
| 信件标题：关于小区底商餐饮店油烟、异味、虫害严重扰民的投诉信 | ||
| 信件内容： 尊敬的师领导：您好！本人系【哈密市大修厂振华小区7号楼3单元201室】业主，现郑重投诉本小区底商餐饮店铺（疆赞赞托克逊拌面王） 长期违规经营，后厨油烟、油污、恶臭及滋生虫害等问题，严重侵害周边居民正常居住权益，对我们的日常生活造成极大困扰，多次忍耐无果，特此正式投诉，恳请部门依法核查处理。 该餐饮店铺自营业以来，后厨排烟、排污设施不完善、不达标，长期存在严重扰民问题。店铺烹饪产生的大量油烟无法有效净化，直接扩散至小区居民楼，油烟常年飘散至我住宅外墙、窗户周边。长期积累下，我家外墙墙面、窗户玻璃、窗框全部覆盖厚重油污，墙面发黄挂油、污渍堆积严重，难以清理，房屋居住环境遭到严重破坏。 进入夏季后，该店铺扰民问题进一步加剧。后厨餐厨垃圾、污水堆积，加上油烟油污持续污染，滋生大量蟑螂、飞虫等虫害，不仅遍布店铺后厨外围，还蔓延至居民楼道及住户窗边，卫生状况极其恶劣。同时，店铺后厨产生的餐厨腐败异味、油烟焦糊臭味24小时弥散在居民区，尤其是午、晚就餐高峰期，浓烈刺鼻的臭味、油烟味笼罩整栋住户。 夏季本需开窗通风，但因该店铺的污染问题，我们全家完全无法开窗透气，整日门窗紧闭，室内闷热压抑，严重影响正常居家生活、休息。长期吸入油烟异味，家人频繁出现头晕、咽喉不适等问题，老人和孩子的身体健康受到持续损害。油污长期附着家居外立面，也造成了房屋外观及财产的损耗，给本人造成了不必要的损失。（打哈密市投诉电话哈密市告知此辖区由十三师管理，打十三师电话十三师告知此辖区由哈密市管理，本人不知道现在该去找哪个部门） 为维护小区居民正常的生活秩序与身心健康，现正式向贵部门提出以下诉求： 1. 立即对该底商餐饮店进行现场核查，检查其油烟净化设备、排污排水设施是否合规、是否正常运行，核查店铺卫生条件、防虫防害措施是否达标； 2. 责令该店铺限期整改，彻底解决油烟直排、异味扰民、油污污染问题，完善后厨净化、排污、消杀设施，杜绝虫害滋生； 3. 要求店铺对长期油污污染造成的居民外墙、窗户污渍问题进行妥善处理，恢复居民居住环境卫生； 4. 若该店铺无法整改达标，恳请依法责令其暂停营业、限期整顿，杜绝长期扰民问题持续发生。 本人承诺以上情况全部属实，可配合各部门现场核查、拍照取证。恳请各位领导此致 敬礼！ 投诉人：杜伟 联系电话：13150363156 日期：2026.7.20 | ||
| 回复内容 | |
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| 回复时间： 2026-07-24 12:38 | 回复单位： 大营房城管委 |
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回复内容：
你好，经我们核实，哈密市大修厂振华小区归属哈密市伊州区东河街道，青年西路社区管辖，建议你向哈密市伊州区东河街道反应该情况，振华小区不属于十三师哈密大营房城管委管辖范围。
第十三师哈密大营房城区管理委员会 2026年7月24日 |
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