关于紫云苑小区11号楼5单元602室业主反映供暖施工遗留问题的回复

李志浩先生：

您好！我已收悉本次信访事项回复，首先感谢各单位开展实地核查，文稿已经确认：2024年小区供暖改造施工遗留管道问题，造成我房屋连续两个采暖季，室内无供暖，事实清晰。结合答复内容，正式提出以下要求：第一，恳请尽快调取对门业主完整处置档案，公开处置方案，严格对待公平原则，做到同等问题同等解决方案，杜绝同案不同处理，第二，请牵头杜督浩诚热力落实两个采暖季供暖费用减免，出具书面减免方案，第三本次暖气故障根源是供暖改造施工部当造成，由此导致房屋无法居住，长期不能出租产生经济损失，责任清晰。恳请组织施工单位开展协商赔偿，不要简单以“民事纠纷”一堆了之。盼望明确处置时限，及时电话反馈进展，如协调长期无果，我将保留继续向上级信访以及通过法律途径维权的权利。

您好，您反映供暖改造管道故障致两年无供暖问题已受理。目前已组织热力、施工方对接洽谈，同步核算采暖费减免方案，梳理同类业主处置台账保障公平，会同施工方协商空置损失赔偿，后续定期电话告知办理进度。

                                                                                                                           火箭农场

                                                                                                                       2026年8月18日