| 信件内容 | ||
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| 姓名： | 写信时间： 2026-07-14 | 回复状态： 已办结 |
| 信件标题：关于玉龙小区楼顶漏水的问题 | ||
| 信件内容： 针对火箭农场城镇管理中心就【信件编码：GPPS260624LX8A，查询码：7DQT】信访事项向我作出的书面答复，本人作出如下反馈，并实名投诉火箭农场城镇管理中心工作人员履职不作为、相互推诿、敷衍处置群众诉求： 本人系火箭农场玉龙小区一期16栋3单元602室住户。 一、对方答复中称“居民未提供具体楼栋号及单元信息，无法定位房屋”，该说法与事实严重不符。我在最初信访反映楼顶漏水问题时，已经完整提供房屋楼栋、单元、房号详细信息，小区物业公司完全知晓房屋准确位置，城镇管理中心工作人员也打电话询问具体情况，不存在无法定位涉事房屋的客观障碍，该答复属于刻意寻找理由敷衍群众。 二、玉龙小区属地物业公司已按照相关流程，征得单元全体业主同意后，将住宅专项维修资金（大修基金）申请全套材料正式报送至火箭农场城镇管理中心。材料提交至今，长期没有工作人员主动和我对接沟通，既未告知申请资料审核进度，也未安排人员上门实地勘查楼顶漏水现场，维修事项长期被搁置。 三、房屋楼顶属于公共区域，持续漏水不断造成我家中财物受损，严重影响正常居住。在多次线上、线下反映问题之后，城镇管理中心相关工作人员相互推诿，消极处置群众合理诉求，仅仅出具片面书面答复，没有落实任何实质性处置工作。 现本人正式提出四点要求： 1. 立即核查物业公司递交的大修基金申请材料，书面向我告知当前资料审核进度、存在问题； 2. 3个工作日内安排工作人员上门实地勘察屋面漏水现场，做好现场勘查记录； 3. 完整告知住宅专项维修资金审批全部流程、每个环节办理时限，出具明确的处置时间表； 4. 对城镇管理中心相关工作人员消极履职、推诿扯皮、虚假理由敷衍信访群众的行为开展核查。 本人在此郑重说明： 如果本次反馈仍然只得到文字性答复，无实质性行动、持续拖延漏水维修事宜。我将收集全部证据（信访回执、本次答复截图、物业递交材料凭证、沟通记录），向火箭农场信访办申请督办，后续向第十三师新星市信访局提交信访复查申请，并通过12388纪检监察举报渠道实名举报相关人员不作为问题，依法持续维护自身合法居住权益。 | ||
| 回复内容 | |
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| 回复时间： 2026-07-16 19:49 | 回复单位： 火箭农场 |
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回复内容：
关于玉龙小区楼顶漏水问题的处理情况回复
针对火箭农场玉龙小区住户反映的楼顶漏水问题，我单位高度重视，第一时间开展对接核实工作。现将具体处置情况回复如下： 2026年7月15日，在接到十三师火箭农场党政办公室“领导信箱”来件办理单后，我单位立即联合城镇中心物业管理人员、军垦路社区及属地物业，对相关问题进行了现场核实。 经核实，玉龙小区16-3-602居民反映的房屋客厅大灯周边漏水问题属实。针对该问题，工作人员已向居民详细说明了后续处置流程：目前，大佳物业公司已将小区漏水相关档案移交至城镇中心；城镇中心已安排专人进行现场核量，后续将根据实际情况拟定议题，提交团场会议审议通过后将根据实际情况开展维修工作。 经社区及城镇中心工作人员耐心沟通与政策解释，目前该居民情绪稳定，对处置流程表示理解，并同意等待维修资金拨付后开展维修工作。 下一步，我单位将持续跟进维修资金审批及维修工程进展，确保问题妥善解决，切实保障居民正常生活。 特此说明。
火箭农场城镇管理中心 2026年7月16日 |
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新公网安备 65010202000894号
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