关于领导信箱反映十三师火箭农场河北大厦装修问题无人管无人问津问题的回复

您好！您通过领导信箱反映的“火箭农场河北大厦多户房屋集中装修、超时施工噪音扰民、物业及社区响应不及时、问题无人处置”的问题，火箭农场城镇管理中心高度重视，立即统筹社区、物业开展实地核查、专项整治，逐级督促落实整改、压实各方管理责任，具体办理情况如下：

经实地核查，自2026年8月以来，河北大厦确有多户空置房屋集中开展装修施工，装修用途多为民宿改造。施工期间，部分施工班组存在工作日过早开工、午间午休时段持续作业、周末违规开展噪音施工等问题，持续性产生施工噪音，严重影响小区居民日常休息与正常生活秩序。前期居民多次在物业群内反馈相关问题，物业存在响应不及时、跟进处置不到位的情况，社区也存在巡查监管不够细致、群众诉求闭环不及时的问题。

针对核查发现的各类问题，火箭农场城镇管理中心牵头统筹、全面协调，联动社区、物业公司开展专项整改工作，层层压实监管责任，逐项破解管理短板。一是严肃约谈问责，压实主体责任。城镇管理中心牵头约谈小区物业公司负责人、社区分管工作人员，精准指出各方在装修管控、诉求响应、日常巡查、监督管理中的履职漏洞与工作短板，明确各方岗位职责、管理边界和工作要求，杜绝推诿扯皮、履职不力等问题。二是开展宣讲警示，规范施工行为。由城镇管理中心统筹协调，社区、物业全员配合，对在装房屋业主及施工班组负责人，开展装修施工管理政策宣讲和违规扰民警示教育，详细解读住宅室内装修法定施工时段、禁止噪音施工时段及小区装修管理相关规定，明确违规施工的整改要求和处置标准，责令装修施工方严格规范施工流程，立即整改超时施工、违规噪音施工等问题，坚决杜绝各类扰民施工行为。三是全程跟踪，确保整改落地。城镇管理中心全程跟进整改全过程，压实社区属地监管、物业一线履职落实责任，确保各类问题全面整改、落地见效、闭环清零。

下一步，火箭农场城镇管理中心将持续牵头抓好河北大厦装修施工常态化管控工作，督导社区、物业公司规范辖区装修施工秩序，持续提升物业服务精细化、规范化水平。同时，进一步畅通居民诉求反馈渠道，主动靠前排查化解装修施工引发的邻里矛盾和民生问题，常态化开展履职监督检查，倒逼各方履职尽责，全力为辖区居民营造安静、舒适、有序的居住环境，切实提升居民居住幸福感、安全感和满意度。

感谢您对火箭农场城镇管理工作、社区基层治理工作的监督与支持。后续我们将持续改进工作作风，强化履职担当，细化监管举措，用心用情用力解决居民急难愁盼问题，切实筑牢辖区民生保障底线。

                                                                                                             火箭农场

                                                                                                        2026年8月27日