| 信件内容 | ||
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| 姓名： | 写信时间： 2026-09-23 | 回复状态： 已办结 |
| 信件标题：第四次投诉：房屋长期漏水多次反馈无人彻底整改，暴雨后持续渗水 | ||
| 信件内容： 尊敬的领导： 您好，我是玉龙小区16-3-602室业主，这是我第四次通过领导信箱投诉，前后拨打数十次电话投诉反映情况！ 我的第一次投诉是6月23日凌晨，时至今日已经9月23日，整整三个月。早在初次反馈时，我就明确要求，必须赶在入冬供暖之前把漏水修好！这几个月一直少雨，我一次次提交诉求，整整三个月，给足了晴天施工的窗口期，结果楼顶维修半点动静都没有！而且我致电十三师城镇管理中心跟进进展，得到的答复永远都是在上会讨论、等待资金，整整三个月，这件事的进展依旧是零！现在眼看已经立秋，10月马上就要供暖，维修依旧原封不动。昨晚一场大雨，家里又开始漏水渗水，墙面滴水，受灾情况再次出现！ 同样是哈密的小区，地方小区接到诉求后一个月就完成楼顶修缮。反观兵团，嘴上说着要高效办成一件事，落到实处却是一个楼顶漏水问题拖了整整三个月，没有任何实质进展！硬生生拖到再次下雨，让我家反复受灾！ 领导信箱没法上传图片，我真恨不得把满屋漏水的实拍发给各位领导看一看！一边是安稳舒适的办公环境，一边是普通百姓一下雨家里就遭殃。明明有大把时间可以施工，却一拖再拖，眼睁睁错过所有晴天，非要等到大雨冲进来才看见问题，一次次反馈全是敷衍，这种办事效率实在让人愤怒、心寒！到底要投诉多少次，反映多少次这个问题才能彻底根治？ 晴天不干活，雨天就受灾，只会无休止的拖延！请相关部门立刻落实、马上动工，彻底根治房屋漏水问题，不要再继续推诿糊弄！ 我手上完整保存全部通话录音、投诉记录、漏水影像证据，每一次反馈都有据可查！恳请各位领导不要再简单把问题往下一转了事，下属来回踢皮球，层层甩锅，就是不解决实际问题！别一直坐在办公室里，麻烦各位领导走出办公室，亲自体察一下真实民情！只要漏水问题一天得不到彻底根治，我就会一直向上反映、持续维权，直到问题解决！ | ||
| 回复内容 | |
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| 回复时间： 2026-09-24 09:52 | 回复单位： 火箭农场 |
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回复内容：
关于玉龙小区屋顶泡水及暴雨后持续渗水情况说明 2026年6月25日，玉龙小区一期16-3-602住户杨明反映其客厅屋顶存在泡水起皮问题，该问题已直接影响住户正常居住生活，存在一定的居住安全隐患。接到住户反馈后，我中心高度重视，第一时间启动问题处置工作机制，全力推进隐患整改和维修保障工作。 针对屋顶维修事宜，工作人员积极核实小区住宅专项维修资金（大修基金）的缴存情况、使用流程及可用额度等相关事项，严格按照大修基金使用管理规范逐项核对资料、梳理审批流程。经多方协调推进，已于2026年9月21日开始对本小区漏水房屋屋顶的维修工作。 火箭农场 2026年9月24日 |
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