凛冬已至，寒意渐浓，供暖质量成为千家万户关注的民生大事。新疆大佳城市服务有限公司供热事业部始终将居民冷暖放在首位，以“上门服务零距离”为抓手，变“坐等报修”为“主动上门”，用实干为群众筑牢冬日“暖防线”。

供暖季伊始，供热事业部结合辖区老旧小区占比高、特殊群体集中的特点，制定“敲门入户”专项方案，将管辖区域划分为7个责任片区，组建由技术骨干、维修能手、客服专员组成的便民服务小队，配备测温仪、疏通工具、供暖手册等物资，按照“分片包干、逐户走访”原则，穿梭在各小区楼宇间开展服务。每到一户，队员们都会对卧室、客厅等多区域多点测温，细致检查暖气片、管道接口、排气阀门等设施，及时清洗滤网、排出积气、调试阀门；针对老年住户、独居家庭等特殊群体，还会讲解用暖常识，留下便民服务卡。

除常态化上门排查外，供热事业部开通24小时供暖服务热线，建立快速处置机制。广大党员干部主动亮身份、践承诺、做表率，无论风雪昼夜，只要接到报修，抢修队伍都会第一时间奔赴现场，户外排查管网漏点、楼道检修阀门配件，用汗水与坚守回应居民需求。从“被动抢修”到“主动上门”，大佳城市服务公司供热事业部以党建引领民生暖，用贴心服务织密温暖保障网，以责任与担当诠释“民生无小事”的宗旨，让暖流淌进群众心坎里。

（新疆大佳城市服务有限公司供热事业部 刘金明）