“真是太感谢你们了！专门上门帮我办过户，彻底解决了我的心头大事！”近日，第十三师新星市房产管理服务中心工作人员主动上门，为患病住院的陈大爷办理房屋过户手续，用贴心服务赢得了老人的连声称赞。

此前，第十三师新星市房产管理服务中心窗口接到陈女士的咨询电话，她表示自己的父亲因身体原因住院接受治疗，急需办理房产过户，希望能得到帮助。窗口工作人员耐心倾听诉求后，第一时间安抚其情绪，告知房产中心针对老年人、重病患者等特殊群体有上门服务的便民举措，随即详细与其核对业务所需材料，逐一指导准备事项，敲定上门服务的具体时间与地点。

为确保服务高效精准，房产管理服务中心迅速调配业务骨干，提前核对所需材料清单，做好充分的前期准备工作。办理过程中，工作人员严格遵循房产过户的规章制度与操作规范。同时，针对陈女士提出的关于房产后续相关事宜的疑问，工作人员也逐一耐心解答，用专业的服务消除她的顾虑。经过近一个小时的高效办理，所有流程全部完成，陈女士顺利拿到了相关办结凭证。

近年来，中心始终坚持以群众需求为导向，聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体的办事难题，不断延伸服务触角、创新服务模式，用“零距离”服务打通政务服务的“最后一公里”，切实让群众少跑腿、好办事、得实惠。

下一步，房产管理服务中心将持续优化便民服务举措，不断完善特殊群体服务保障机制，以更贴心、更高效、更专业的政务服务，切实解决群众急难愁盼问题，全力提升群众的获得感、幸福感与满意度。(第十三师房产管理服务中心）