辛勤劳动是激发美好生活的本质力量，是新时代劳动精神的基本底色。在师市经济社会发展进程中，各行各业的劳动者在创造价值、实现理想的过程中，努力诠释着劳动者精神，无论是奋斗一线的平凡人，还是行业中的佼佼者，他们无一不凭借奋斗，展示出千姿百态的劳动者模样。

从“新手”到“行家”的进阶服务路

——记师市劳动模范、大营房城管委百花路社区党总支书记、居民委员会主任张纲

“张书记是个有心人！”面对前来采访的记者，大营房城管委百花路社区华庭国际小区居民李志娟轻抚着小区座椅上新换的坐垫感慨道。

5月中旬，大营房城管委百花路社区党总支书记、居民委员会主任张纲在走访时留意到老人用破被子垫座椅，便自掏腰包购置了8个坐垫，放在小区的座椅上。这看似简单的细微之举，正是他践行“群众利益无小事”工作理念的生动体现。

2021年1月，张纲转岗初到百花路社区，面对4个小区1998户、5147名居民的繁杂事务，他丝毫没有退缩，一头扎进工作，用脚步丈量民情，精准捕捉居民群众急难愁盼问题，迅速从“新手”蜕变到“行家”。

2021年7月，老旧小区改造成了摆在张纲面前的首个“硬骨头”。桃园新村改造时，15号楼前张大爷栽种的杏树成了“拦路虎”。看着枝头即将成熟的杏子，张大爷担心移树影响收成，坚决不同意施工。张纲便许下承诺：“如果杏树死了，您每年的杏子我包了！”这份承诺不仅赢得了居民群众的信任，还保障了改造工程的顺利推进。

“社区虽小，却连接着千家万户。”在张纲眼中，每一户家庭的需求、每一位居民的困难都是沉甸甸的责任。

在同事眼中，张纲是严谨细致、主动作为的带头人。“张书记总是提前谋划、主动服务，是我们工作中的榜样！”百花路社区干部李亚娟说。

针对年满75岁符合高龄补贴条件的老人，张纲带领社区干部提前1个月建立预警机制，主动上门收集资料、办理业务。当他敲响老人家门时，许多居民感慨道：“没想到书记比我们自己还上心！”翻开他的工作日记，密密麻麻记录着每位老人的详细信息。

为了让服务更精准高效，张纲还牵头打造“百花微课堂”“百花帮帮帮”服务品牌。他将官方文件转化为通俗易懂的图文，通过居民微信群定期推送医保报销指南、防诈知识、惠民政策等实用内容；“百花微课堂”成了大家手机里的“实用宝典”；“百花帮帮帮”则随时响应居民群众急难愁盼问题，成为大家身边的“贴心管家”。

如今，汽运司家属院小区单元门前修起了无障碍小坡，桃园新村小区7号楼拐角处安装了反光镜，居民休闲活动室也已落成，辖区新增车位100余个……小区环境焕然一新，居民群众幸福感节节攀升。

凭借出色的工作表现，张纲先后荣获师市“优秀共产党员”“先进个人”“劳动模范”等荣誉称号。面对这些荣誉，他却说：“荣誉不光属于我，更属于我们社区的每一位成员，往后我还要接着当好大伙儿的‘贴心人’——大爷大妈腿脚不便，我就是他们的‘跑腿小哥’；家长临时有事，我来当孩子的‘临时家长’；邻里闹矛盾，我就是劝和的‘中间人’……”

在为民服务的道路上，张纲用行动诠释着一名基层党员干部的责任与担当。

（韩冰洁 李亚娟）