1月22日清晨，红星一场二道湖社区居民李琛一边散步一边清理随处可见的垃圾，草坪里的烟头，花坛边的塑料袋，都逃不过他的眼睛。弯腰、夹起、放进随身拎着的布袋里，动作一气呵成。这样的事情，他已坚持了多年。

二道湖社区自2022年底开始推行“志愿服务积分制”。

起初，李琛只想着顺便活动活动筋骨，没想到今年，他的积分竟稳居社区榜首。

“看到小区环境变得干净整洁，心里就很高兴。”他说，在大家的共同努力下，曾经电动车乱停乱放现象不见了，取而代之的是整齐划一的停车区；过去不熟悉的居民，通过参与社区活动，成了好友。

最大的变化，藏在社区公告栏那张醒目的“志愿服务积分榜”上——在李琛的名字后面，紧跟着楼栋长阿瓦古丽·尼牙孜和联户长阿合买提·哈斯木等居民的名字。

“楼栋长就是我们的大姐。”这是居民群众对阿瓦古丽·尼牙孜的亲切称呼。

被大家推选为7号楼楼栋长那天，阿瓦古丽·尼牙孜特地穿上了艾德莱斯裙子。

这份“姐姐”的责任，她担得实实在在。

小区里开始推广线上购电时，不少老年人犯了难。阿瓦古丽·尼牙孜便主动请缨，挨家挨户提供上门教学服务。

针对记性不好的老年人，她会一遍遍耐心地教，并把自己的电话设成他们手机里的快捷拨号选项。“他们有急事就可以第一时间给我打电话。现在大家不仅会自己买电，偶尔还会在微信上跟我分享养生文章。”阿瓦古丽·尼牙孜开心地说。

如今，每逢节假日，阿瓦古丽·尼牙孜家总是最热闹的。她不仅挨家挨户分享自己制作的美食，还和大家一起包饺子、贴春联。

“2025年，我学会了包三种馅的饺子。”她自豪地说。

“家里暖气不热，怎么办？”2025年冬天，寒潮来得格外早，部分居民群众在社区群里焦急地询问。

“大家别急，我去看看。”看到消息，社区联户长阿合买提·哈斯木第一时间赶到现场，挨家挨户检查管道，又跑到热力公司，守在锅炉房，与工作人员反复沟通，解决问题。

在阿合买提·哈斯木看来，帮助大家不过是分内之事。作为联户长，他每天都要在楼栋巡视。谁家门口堆了杂物，哪层楼道灯坏了，哪位老人外出不便需要帮忙买菜……他在笔记本上，密密麻麻记录着居民群众的需求。

阿合买提·哈斯木说：“楼栋就是个小家庭，家人之间是要互相帮忙的。”

如今，积分有效激发了居民群众的内生动力，“社区事务，我要参与”的氛围日益浓厚，大家正从被动的服务对象，转变为主动的社区建设者。

看着积分册上记录的分数，该社区党支部书记芦小军说：“社区治理不过是让每一个需要帮助的人伸出手就能触到温暖。有一种温度，来自人心；有一种力量，叫作团结。”

（李乐 杨述平）