柔肩担使命 巾帼绽芳华

——记兵团三八红旗集体红星一场二道湖镇为民服务中心

红星一场二道湖镇为民服务中心

是一支以女性为主力的基层服务队伍

她们以窗口为岗

以服务为责

用温情架起党群连心桥

凭实干书写为民服务新篇章

日前

该服务中心荣获

2025年度兵团三八红旗集体称号

窗口暖人心 “小兵帮办” 解民忧

“真是太感谢你们了，让我们一家人享受到了便民政策！”家住红星一场的蔡贵清紧紧握着红星一场二道湖镇为民服务中心工作人员师青春的手，言语间满是感激。

今年1月，师青春在走访摸排中了解到，蔡贵清夫妻二人因身体原因需长期就医，治疗产生的高额费用成了压在一家人身上的重担。师青春第一时间对接民政、医保等部门，细致核算其家庭收入与医疗刚性支出，精准对照救助政策，梳理完善申请材料，全程代办医疗救助手续，用贴心服务为职工群众纾困解难。

这样的暖心场景，每天都在该中心上演。为破解职工群众办事堵点、难点，中心创新组建26人的“小兵帮办”队伍，推行“微笑服务、高效办结”准则，优化“一窗通办”流程，设立4个“高效办成一件事”窗口，推出“网上办、掌上办、自助办”等多元服务模式，让职工群众少跑腿、好办事。2025年，中心累计办理政务服务事项15574件、便民服务事项9223件，“小兵帮办”服务群众2641人次，用实干践行为民初心。

维权显担当 守护“劳有所得”

“多亏了工作人员，工资终于拿到手了！”3月23日，在红星一场二道湖镇为民服务中心，拿到工资的刘某向工作人员连连致谢。

据悉，刘某在工地结束工期后迟迟未收到工资，多次上门索要无果后，来到红星一场二道湖镇为民服务中心求助工作人员。了解情况后，工作人员许佩佩、罗曼迅速组成维权小组，深入涉事用人单位核查情况并调取用工台账，同时多次组织双方调解，耐心宣讲劳动保障法律法规。面对企业推诿、求助人情绪激动等难题，她们凭借女性特有的细腻与坚韧，始终坚持依法依规、耐心细致沟通，最终促成双方达成协议，帮助刘某足额追回拖欠工资。

2025年以来，该中心聚焦职工群众合法权益保障，累计为100余名务工人员追回拖欠工资51.54万元，检查在建项目5个、开展专项督查20余次，有效规范用工环境，化身职工群众的“维权卫士”，用责任与担当守护社会公平正义。

护航企业发展 优化营商环境

“有服务专员全程帮办，我们办理业务省时又省心！”4月3日，新星经济技术开发区工作人员周凯强带着39家企业的社保补贴申请资料，在红星一场二道湖镇为民服务中心工作人员的帮助下，高效完成了材料提交工作。

2025年以来，该中心主动靠前服务企业，建立企业服务专员制度，为16家招商引资企业提供立项、审批、建设全流程帮办代办服务，累计解决项目难点堵点问题168个，以优质高效的服务为企业发展保驾护航，持续优化本地营商环境。

从政务服务提质增效到民生实事落地生根，从维权维稳守护公平到护航企业赋能发展，红星一场二道湖镇为民服务中心在基层一线默默坚守、绽放芳华。该中心也先后获评师市民族团结进步示范单位、兵团文明单位等荣誉称号，用实际行动诠释了“自尊、自信、自立、自强”的新时代巾帼精神。

“这份荣誉是肯定，更是鞭策。我们将以兵团三八红旗集体为新起点，坚守为民初心、深耕服务一线，以更务实的作风、更温暖的服务，在基层治理、民生保障、社会服务中展现巾帼作为，为师市高质量发展贡献磅礴‘她’力量。”红星一场二道湖镇为民服务中心党支部书记、主任闻微微说。

（韩冰洁）