今年以来

师市锚定“便民利企”核心目标

以深化“放管服”改革为牵引

打出“一窗通办”流程再造

“兵地联办”壁垒破解

“小兵帮办”触角延伸的精准组合拳

持续破解职工群众

办事“多头跑、来回跑、跑远路”的痛点堵点问题

截至5月底

已累计办理

各类政务服务事项17.2万余件

“以前办理过户手续要跑好几个地方，光排队就耗费大半天时间。现在在一个窗口、花40分钟左右就能办完相关手续。”6月18日，新星市民范梁平为师市政务服务中心的工作效率点赞道。

作为兵团首批存量房二手房买卖“一窗通办”试点，2025年9月起，师市自然资源和规划局牵头，整合不动产登记、房屋交易、税务3个部门的办事流程，将原来串联办理的“三个窗口、三套材料、三次排队”，优化为“一个综合窗口、一套申请材料、一次签字确认、后台并联审批”的新模式。

“现在我们实行‘前台统一受理、后台分类审核、信息实时共享、窗口统一出证’的办理模式，职工群众只需在窗口提交一次材料就可以办理相关手续。”师市不动产登记中心副主任何浩东说。

据了解，自2025年10月线下“一窗受理”窗口开通以来，师市已累计受理存量房转移登记业务989件，平均办理时限从原来的2小时以上压缩至30至40分钟，压缩幅度达80%以上。“一窗多办”不仅解决了职工群众办事的堵点难点问题，还通过流程再造降低了制度性交易成本，让不动产登记服务更加便民、高效、透明。

此外，师市还持续深化兵地融合政务服务机制，与哈密市不断加强政务服务协同联动，截至目前已累计开通284项兵地联办事项。

今年上半年，师市重点推进与哈密市的“云综窗视频办”落地，让火箭农场职工群众在哈密市政务服务大厅即可咨询、办理相关联办事项；对无法直接办理的业务，由哈密市政务服务大厅工作人员收集材料，通过云综窗视频与师市后台对接，审批完成后直接将证件邮寄到职工群众手中。同时，进一步将兵地联办延伸至“团场—县域”层级，解决红山农场、淖毛湖农场职工群众办事成本高的难题。在红山农场与巴里坤县签订的兵地政务联办协议中，两地分别梳理确定了78项高频联办事项，覆盖社保医保查询、代开发票、个体工商户登记等领域。

“红山农场距离巴里坤县城只有20多公里，很多职工群众在那里居住、生活，他们以前办事要先回红山农场便民服务中心，再到师市政务服务中心。协议签订后，大家在巴里坤县政务服务中心就能直接办理相关业务。”师市政务服务中心主任尚海霞介绍道，一张覆盖兵地、贯通城乡的跨域通办便民网正在越织越密。

师市政务服务中心工作人员为办事职工群众复印资料。资料图

今年以来，师市政务服务中心还制定“新星小兵·服务直达”实施方案，由22名兼职帮办人员组成的服务队伍，依托“兵政通”APP和云综窗平台，开展“进企业、进园区、进团场”三进活动，将政务服务送到职工群众家门口、企业生产一线，推出精准化服务，满足不同群体的需求。

“我们印制了1000个‘兵政通’APP二维码，重点在园区企业推广，让员工和企业负责人通过扫描二维码办理业务。”师市政务服务中心工作人员韩添说。

据了解，今年1至5月，师市累计受理“小兵帮办”业务4.2万余件。

“政务服务没有最好，只有更好。我们将继续深化‘一窗通办’改革，扩大兵地联办事项范围，加快梳理惠企政策清单、健全政策精准推送机制，擦亮‘小兵帮办’服务品牌，让更多职工群众和企业享受到便捷高效的政务服务。”师市政务服务中心主任尚海霞说。

（王晓燕）