“现在办理驾驶证业务太方便了，一个窗口就能办完所有手续。”9月3日，在位于火箭农场的师公安局车辆管理所一站式服务中心，办事群众鲁玉齐对车驾管服务连连点赞道。

针对以往车驾管业务办理分散、多头跑动、流程繁琐等问题，师公安局车辆管理所全面整合窗口职能、优化岗位配置，落实“一窗通办、一站式受理”服务机制。通过推行身份证明免复印、申请表格免手写、车辆识别代号免费拓印等便民举措，依托政务数据联网共享平台，车辆购置税、交强险、体检证明等凭证实现自动核验、免予提交，大幅简化办事环节，减轻群众办事负担。

与此同时，师公安局车辆管理所全面开通微信、支付宝、网银等电子缴费渠道，实现业务受理、资料审核、费用缴纳、牌证发放全流程“一次排队、一次办结”。目前，各类高频交管业务平均办理时长缩短20%。

在优化人工窗口服务的基础上，师公安局车辆管理所积极推进“互联网+政务服务”，新增智能自助办理设备，群众可通过大厅自助终端机，根据语音和文字指引，自主完成驾驶证拍照、体检、补换证等多项业务。

“以前换驾驶证流程多，现在在自助机上就能一次性完成，省时又省力。”办事群众袁强强切身感受到了车驾管服务改革带来的便利。

智能设备的投入使用，有效分流窗口业务、缓解人工办理压力，极大缩短了群众等候时间，打破了传统政务服务的时空限制，让群众可灵活安排办事时间，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

“我们聚焦群众办事需求，推行‘一证通办’极简服务模式，群众凭本人身份证即可办理多项驾驶证相关业务。自助终端全程语音文字引导、操作简便，且提供24小时全天候服务。”师公安局车辆管理所民警陆建晖说。

除窗口提质、自助增效外，师公安局车辆管理所严格落实交管业务“全国通办”惠民政策，全面开通异地驾驶证补换领、异地非现场交通违法处理等跨区域业务，彻底打破地域办事壁垒，有效解决群众异地办事往返跑腿、多头办理的困扰。

一系列精准务实的便民改革举措落地见效，持续推动师市车驾管服务提质、提速、提效，群众的办事体验感和满意度稳步提升。今年截至8月底，师公安局车辆管理所累计办理驾驶证业务11800余笔、处理非现场交通违法5200余笔、机动车业务1700余笔。

“我们车管所将持续聚焦群众急难愁盼问题，持续深化交管领域‘放管服’改革，不断优化服务流程、升级智能设备、拓展服务范围，做实做细一窗通办、自助快办、全国通办便民举措，持续提升车驾管服务水平，以优质暖心的政务服务，不断增强辖区群众的获得感幸福感安全感。”师公安局车辆管理所所长王安优说。

（李欣奕 魏浩）