1.公开受理范围、程序、信访人的权利和义务、举报电话等，对群众来信来访实行专人负责，统一规范登记。
       2.对属纪检监察业务范围内的信访事项，能够当场答复的要当场答复是否受理，不能当场答复的，应自收到信访事项起15日内书面告知信访人；对反映强烈的问题要做好矛盾化解工作。不属纪检业务范围内的事项，协调相关部门做好受理工作。
       3.建立健全团连两级信访网络，对不稳定因素和苗头性问题进行摸底排查和控制，预防越级上访、集体上访和突发事件，做到早发现、早预防、早处理。
       4.自办信访案件要严格按照有关规定办理，办结后送领导审批，上级转办交办的信访案件在规定时限内上报结果，并做好案卷的整理和归档工作。
       5.保护信访当事人的合法权益，不泄漏检举人情况及检举内容。